1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Angebote des Friseur- und Kosmetiksalons Friseur & Beauty Neli, Erlangen (nachfolgend „Salon“ genannt).

2. Leistungen

Der Salon bietet Friseur- und kosmetische Dienstleistungen an. Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen individuellen Vereinbarung mit dem Kunden.

3. Terminvereinbarung und Stornierung

Termine können persönlich, telefonisch oder online über das Terminbuchungssystem Planity vereinbart werden.

Mit der Buchung eines Termins kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zustande.

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Sollte ein Termin nicht wahrgenommen werden können, ist dieser mindestens 24 Stunden vorher abzusagen.

Bei nicht rechtzeitiger Absage oder Nichterscheinen behält sich der Salon vor, eine angemessene Ausfallgebühr von bis zu 50 % des vereinbarten Behandlungspreises zu berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.

4. Anzahlungen

Für besonders aufwendige oder zeitintensive Behandlungen kann der Salon im Einzelfall eine angemessene Anzahlung verlangen. Dies erfolgt ausschließlich nach vorheriger individueller Absprache mit dem Kunden.

Im Falle einer nicht fristgerechten Stornierung kann die Anzahlung ganz oder teilweise einbehalten werden.

5. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung aktuellen Preise.

Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Leistungserbringung in bar oder per angebotener Zahlungsmethode.

6. Gutscheine

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig und können nicht in bar ausgezahlt werden.

7. Haftung

Der Salon haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Für allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten übernimmt der Salon keine Haftung, sofern diese nicht vor Beginn der Behandlung vom Kunden mitgeteilt wurden.

Der Kunde ist verpflichtet, den Salon vor der Behandlung über gesundheitliche Einschränkungen, Allergien, Hautreaktionen oder Unverträglichkeiten zu informieren.

8. Gewährleistung

Sollte der Kunde mit der erbrachten Leistung unzufrieden sein, ist dies unverzüglich mitzuteilen, damit eine Nachbesserung erfolgen kann.

9. Videoüberwachung

Zum Schutz vor Diebstahl, Betrug und Vandalismus wird im Salon eine Videoüberwachung eingesetzt.

Die Überwachung erfolgt ausschließlich im Bereich der Kasse und dient der Wahrung berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Es findet keine flächendeckende Überwachung des Salons statt. Insbesondere werden keine Behandlungsbereiche oder Bereiche erfasst, in denen ein besonderes Schutzbedürfnis der Privatsphäre besteht.

Die Videoüberwachung dient nicht der Verhaltens- oder Leistungskontrolle von Mitarbeitern oder Kunden.

Es erfolgt keine Tonaufzeichnung.

Die Aufzeichnungen werden für einen Zeitraum von maximal 48 Stunden gespeichert und anschließend automatisch gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevanten Vorfälle (z. B. Diebstahl oder Sachbeschädigung) eine längere Aufbewahrung erforderlich machen.

Zugriff auf die Aufzeichnungen haben ausschließlich autorisierte Personen.

Betroffene Personen haben das Recht auf Auskunft über die gespeicherten Daten sowie auf Löschung und Einschränkung der Verarbeitung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

10. Datenschutz

Die Terminbuchung erfolgt über den externen Dienstleister Planity. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt durch Planity im Rahmen der jeweiligen Datenschutzbestimmungen.

Der Salon hat keinen vollständigen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch Planity. Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung von Planity sowie der eigenen Datenschutzerklärung des Salons zu entnehmen.

11. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Erlangen.

Erlangen, 02.04.2026 Friseur & Beauty Neli